Claudio MoralesPORTFÓLIO PROFISSIONAL
Gerente de TIGerente de Projetos de TI

Tecnologia funciona quandopessoas e projetos caminham juntos.

Sou Claudio Morales. Minha carreira foi construída liderando equipes, tomando decisões e conduzindo projetos em operações que não podem parar.

Mais de 30 anos de trajetória em tecnologia. Experiência com equipes de TI, operações distribuídas, sistemas corporativos e projetos digitais em associações e instituições financeiras.

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34 profissionais liderados na associação1.200 usuários atendidos
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PROJETOS EM DESTAQUE01 / 04
AFPESP · Digitalização

Reservas online
em grande escala.

Uma associação com mais de 250 mil sócios. O desafio era dar acesso às reservas dos hotéis sem conhecer antecipadamente o pico de demanda.

FLEXRESERVA / OPERAÇÃO DE ALTA DEMANDAVISÃO ESTRATÉGICA
Jornada digital dos associadosReserva · Critérios · Confirmação
250 mil+sócios à época21hotéis na gestãoPicosem volume prévio
Janela críticaFairnessCapacidadeOperação hoteleira
Ponto crítico
Pico de acesso sem previsibilidade. O desafio não era apenas abrir reservas. Era sustentar a experiência com regras, justiça de acesso e integração com a operação dos hotéis.
  • Critérios de reserva
  • Capacidade operacional
  • Confirmação digital
250 mil+sócios à época21hotéis na gestão
34profissionais liderados na AFPESP
21hotéis atendidos durante minha gestão
12anos na gerência da AFPESP
CONHEÇA MINHA TRAJETÓRIA ↓
EXPERIÊNCIA QUE EVOLUIRetrato profissional de Claudio Morales
BASE TÉCNICAEntender a operação
LIDERANÇADesenvolver equipes
GESTÃOConectar decisões
GOVERNANÇAOrganizar processos
PROJETOSConduzir entregas
PESSOASConstruir confiança
Uma trajetória construída com pessoas, tecnologia e desafios reais.
01 / SOBRE MIM

Da operação à gestão, sempre perto das pessoas.

Minha trajetória começou na operação, ao lado de quem dependia da tecnologia para trabalhar. Aprendi cedo que um sistema só faz sentido quando resolve um problema real e facilita a vida das pessoas.

Com o tempo, passei a liderar equipes, fornecedores e projetos de maior complexidade. Na AFPESP, gerenciei 34 profissionais e uma estrutura que atendia cerca de 1.200 usuários, 21 hotéis durante minha gestão e mais de 250 mil associados.

Também atuei em projetos no setor financeiro, em iniciativas de dados e tecnologia e em serviços digitais da FIPE. Em cada ambiente, busquei aproximar a área de TI de quem precisava dos resultados.

Hoje desenvolvo a SELAROM Tecnologia, mantendo meu foco na condução de pessoas, projetos e decisões. Este portfólio mostra parte desse caminho por meio de experiências concretas, sem resultados inflados ou promessas genéricas.

Conheça minha trajetória
02 / PROJETOS PROFISSIONAIS

Projetos que mostram como eu lidero.

10 experiências selecionadas. Em cada projeto, o contexto, as decisões e minha responsabilidade na liderança. Sem métricas inventadas.

CASO 01ASSOCIAÇÃO · HOSPITALIDADE
● ● ●FlexReserva · cockpit operacionalvisão conceitual
JORNADA DIGITAL DO ASSOCIADO
SolicitaçãoCritérios de acessoDisponibilidadeConfirmação
Fluxo desenhado para organizar a experiência digital sem perder aderência às regras da operação.
OPERAÇÃO HOTELEIRA
Unidade 01ReservasUnidade 02HospedagemUnidade 03OperaçãoUnidade 04Gestão
CENÁRIO DE DEMANDAPico sem volume conhecido
alta criticidade
250 mil+sócios à época21hotéis na gestão08hjanela crítica
ACESSOS CONCORRENTESentrada simultânea
REGRAS DE ACESSODISPONIBILIDADE
Motor de reservasjornada digital integrada à operação
21 hotéis
Representação ilustrativa. Não utiliza métricas reais de acesso.
CRITÉRIOSRegras claras de reserva
CAPACIDADEPlanejamento operacional
DESAFIO CENTRALQuantos viriam ao mesmo tempo?
21hotéis durante
a gestão

FlexReserva: reservas online em grande demanda

Digitalização das reservas para uma associação com mais de 250 mil associados, regras específicas e picos de procura sem volume conhecido antecipadamente.

MINHA ATUAÇÃOLiderança da implantação, gestão de riscos, alinhamento das equipes e integração com a operação dos hotéis.
CASO 02CREFISA · DADOS E IA

Machine Learning em operações de crédito

Projeto para apoiar o controle e o acompanhamento de operações de crédito e outros produtos financeiros, com uso de dados e inteligência artificial.

MINHA ATUAÇÃOGestão do planejamento, prioridades e colaboração entre equipes de tecnologia e negócio.
CASO 03ASSOCIAÇÃO · GESTÃO HOTELEIRA

ERP CMnet: processos hoteleiros integrados

Implantação do sistema de gestão hoteleira para conectar reservas, recepção, financeiro e outras rotinas das unidades.

MINHA ATUAÇÃOCoordenação das equipes e fornecedores, adaptação dos processos e continuidade dos serviços.
CASO 04ASSOCIAÇÃO · INFRAESTRUTURA

VDI e Thin Clients: ambientes centralizados

Modernização dos ambientes de trabalho com Citrix, virtualização de desktops e simplificação do suporte em diferentes unidades.

MINHA ATUAÇÃOPlanejamento, coordenação técnica, investimentos e transição dos ambientes.
CASO 05SETOR FINANCEIRO · PRODUTOS

Marketplace: novos canais e integrações

Plataforma voltada à conexão de produtos, serviços e parceiros comerciais com sistemas bancários existentes.

MINHA ATUAÇÃOGestão das entregas, fornecedores, necessidades do negócio e prioridades técnicas.
CASO 06SETOR FINANCEIRO · SEGURANÇA

Antifraude: IA e análise preditiva

Solução voltada à identificação de comportamentos suspeitos e apoio à análise de operações financeiras.

MINHA ATUAÇÃOCoordenação de equipes, gestão de riscos, segurança e integração com os sistemas existentes.
OUTRAS FRENTES DE ATUAÇÃO

Mais quatro projetos que completam a trajetória.

07
SETOR BANCÁRIO

Sistema de Seguros

Integração de produtos de seguros aos canais digitais, conciliando operação, segurança e exigências do setor.

Gestão: Entregas, riscos e alinhamento entre TI, negócios e conformidade.
08
SETOR BANCÁRIO

Oferta Digital

Evolução da jornada de ofertas de produtos bancários, com atenção à personalização e integração de dados.

Gestão: Priorização e articulação das áreas de tecnologia, produtos e negócios.
09
ASSOCIAÇÃO · CONTINUIDADE

Oracle Active Data Guard

Fortalecimento da continuidade de serviços e da proteção dos sistemas de reservas e operações administrativas.

Gestão: Planejamento de contingência, riscos e coordenação de especialistas.
10
SETOR BANCÁRIO · FGTS

Soluções Bancárias de FGTS

Integração de sistemas para apoiar operações bancárias relacionadas ao FGTS, com foco em segurança e disponibilidade.

Gestão: Planejamento, coordenação de entregas e alinhamento entre negócio e TI.
COMO EU TRABALHO

Entender a operação. Organizar a decisão. Fazer acontecer.

MINHA FORMA DE LIDERAR

Trabalho com parceria, transparência e proximidade de quem vai usar a solução na prática.

Escutar antes de decidir

Conhecer o problema e ouvir as áreas e as pessoas envolvidas.

Definir prioridades e riscos

Combinar objetivos, responsáveis, prazos e critérios de decisão.

Dar autonomia à equipe

Confiar nas pessoas, oferecer apoio e cobrar com respeito.

Manter uma conversa aberta

Compartilhar avanços, mudanças e dificuldades sem surpresas.

Acompanhar até funcionar

Validar o resultado com quem utiliza a solução e ajustar o que for preciso.

03 / HISTÓRICO PROFISSIONAL

Da área técnica à liderança.

2024 — atual
SELAROM Tecnologia

Consultor de TI · Projetos e Governança

Soluções digitais para associações, institutos, fundações, sindicatos, federações e ONGs/OSCs. Diagnóstico de processos, automação, integração de sistemas e planejamento.

fev — ago/2024
Crefisa

Gerente de Projetos de TI · Product Owner

Gestão de projetos digitais, dados, antifraude e IA. Integração entre áreas de negócio e equipes técnicas.

mar/2022 — jan/2024
SEMPREIT

Gerente de Projetos · Scrum Master · Product Owner

Coordenação de times multidisciplinares de até 12 profissionais; Scrum, Kanban, Jira e gestão de backlog.

abr/2008 — mai/2020
AFPESP

Gerente de Tecnologia da Informação Sênior

Liderança de 34 profissionais; aproximadamente 1.200 usuários; 21 hotéis durante minha gestão; mais de 250 mil associados. Projetos de reservas, ERP, PMO, AWS e infraestrutura.

jan/2005 — mar/2008
FIPE

Gerente de Tecnologia da Informação

Gestão de equipe de oito profissionais e participação na evolução da consulta digital da Tabela FIPE.

jan/2002 — dez/2004
Stefanini · Banco Bradesco

Coordenador de Projetos de TI

Coordenação de projetos e do Plano de Capacidade de TI em ambiente bancário.

04 / ÁREAS DE EXPERIÊNCIA

O que levo para uma posição de liderança.

DA EXPERIÊNCIA À GESTÃO

Uma base técnica construída na operação e aplicada hoje ao que mais importa: liderar pessoas, definir prioridades e conduzir projetos com clareza, responsabilidade e visão do conjunto.

Liderança e gestão

Equipes, contratos, fornecedores, indicadores, orçamento e serviços de TI.

Projetos e governança

PMO, PMBOK, Scrum, Kanban, Product Owner, ITIL, COBIT e Jira.

Infraestrutura e operações

AWS, redes, segurança, continuidade e planejamento de capacidade.

Sistemas e transformação

ERP, TOTVS/Datasul, CMnet, NetSuite, Oracle APEX, dados, IA e automação.

05 / RECOMENDAÇÕES DO LINKEDIN

O que dizem as pessoas que trabalharam comigo.

Relatos de quem acompanhou minhas entregas em diferentes ambientes, incluindo gestores, lideranças e integrantes das equipes.

Visão de quem supervisionou a TI
“Você sempre foi o ponto de equilíbrio e harmonia na TI, conduzindo a equipe a produzir resultados positivos.”
AA
Antonio ArnostiEx-diretor Econômico-Financeiro · AFPESP
Gestão de projetos e riscos
“Sua capacidade de identificar e mitigar riscos com antecedência foi essencial para o sucesso dos projetos em que atuamos juntos.”
GF
Gabriel FerreiraProduct Owner / Product Manager · colaborador da equipe na Crefisa
Impacto para o usuário
“Foram muitos os projetos e avanços no setor de TI que colaboraram para a empresa e para os que usufruem dos serviços dela; destaco 3 deles que considero divisores de águas: implantação de um sistema com reservas on-line (deixando mais dinâmico e prático as reservas), check-out on-line (oferecendo ao cliente rapidez), e wi-fi de ponta disponível em 100% da rede.”
CD
Cleyton de Melo BarretoGestão hoteleira · gerente de unidade

Trechos literais de recomendações recebidas no LinkedIn, apresentados sem datas.

Meu LinkedIn
06 / FORMAÇÃO

Aprender, aplicar e continuar evoluindo.

Formação em tecnologia, especialização em projetos e capacitações ao longo da carreira.

01
PÓS-GRADUAÇÃO

MBA em Gerenciamento de Projetos e Inovação Tecnológica

FIPE2008–2009
02
GRADUAÇÃO

Processamento de Dados

Universidade Presbiteriana Mackenzie1994–1997
03
CERTIFICAÇÕES E CONHECIMENTOS

Serviços e governança de TI

ITIL FoundationMCSECOBIT 4.1Green IT CitizenGreen IT Specialist
07 / CONTATO

Vamos conversar sobre tecnologia e gestão?

Se minha experiência fizer sentido para uma oportunidade de liderança em TI ou projetos, será um prazer conhecer os desafios.

E-MAILclaudiomorales.sp@gmail.comTELEFONE(11) 96181-7027LINKEDINPerfil profissionalCURRÍCULOBaixar currículo PDF